プライバシーポリシー

第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、ユーザーが本サービスを利用、または利用登録をする際に以下の情報を収集することがあります。

• 法人名、屋号、代表者氏名
• 住所、電話番号、メールアドレス
• 本サービスの利用履歴、生成されたテキストデータ、端末情報、ログ情報
• （来店客向け機能において）レビュー生成のために入力されたキーワードや感想データ

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

• 本サービスの提供・運営のため
• ユーザーからのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
• ユーザーが利用中のサービスの新機能、更新情報、キャンペーン等及び当社が提供する他のサービスの案内のメールを送付するため
• メンテナンス、重要なお知らせなど必要に応じたご連絡のため
• 利用規約に違反したユーザーや、不正・不当な目的でサービスを利用しようとするユーザーの特定をし、ご利用をお断りするため
• ユーザーにご自身の登録情報の閲覧や変更、削除、ご利用状況の閲覧を行っていただくため
• 有料サービスにおいて、利用料金を請求するため
• 本サービスにおけるAI精度の向上、および統計データの作成・分析のため（個人を特定できない形式に加工した上で利用します）
• 上記の利用目的に付随する目的

第4条（利用目的の変更）

当社は、利用目的が変更前と関連性を有すると合理的に認められる場合に限り、個人情報の利用目的を変更するものとします。変更を行った場合は、本ウェブサイト上に公表するものとします。

第5条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめユーザーの同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

前項の定めにかかわらず、次に掲げる場合には、当該情報の提供先は第三者に該当しないものとします。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合
• 本サービスの販売代理店（パートナー企業）を経由して契約された場合において、当該代理店に対し、サポートおよび契約管理に必要な範囲で店舗情報を提供する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

第6条（外部AIサービスの利用）

本サービスは、文章生成機能において外部のAI（人工知能）技術を利用しています。ユーザーが入力した情報は、文章生成の目的で当該AIサービスプロバイダーのサーバーに送信され処理されます。なお、当社は送信されるデータについて、AI学習への利用を制限する設定（オプトアウト等）を行うよう努めますが、ユーザーはこれを承諾の上で利用するものとします。

第7条（Google ビジネスプロフィール連携）

本サービスは、ユーザー（店舗オーナー等）の任意により、Google LLC が提供する「Google ビジネスプロフィール」と連携する機能を提供します。本機能を利用する場合の Google ユーザーデータの取得・利用・保存・第三者提供は、本ポリシーに加え、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（「限定的使用（Limited Use）」の要件を含みます。）に従います。

レビューリンク（Reviewlinke）が Google API から受け取った情報の使用、および他のアプリケーションへの転送は、限定的使用（Limited Use）の要件を含む、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシーに準拠します。
Reviewlinke's use and transfer of information received from Google APIs to any other app will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

(1) 取得する情報
ユーザーが自身の Google アカウントで連携（OAuth 認証）を行い、アクセスを許可した場合に限り、当社は Google の API を通じて以下の情報にアクセスします。

• Google ビジネスプロフィールのアカウントおよびロケーション（店舗）情報（店舗名、住所、電話番号、カテゴリ、ウェブサイト、営業時間等）
• 当該店舗に投稿された口コミ（評価、本文、投稿者の表示名等）および口コミへの返信
• 店舗のパフォーマンス（インサイト）指標（表示回数、検索・マップでの表示、電話・ウェブサイト・ルート検索などの操作数）、およびユーザーが店舗を検索した語句（検索キーワード）
• オーナー確認（本人確認）の状態、利用可能な確認方法、および確認の履歴
• 連携を維持するための OAuth アクセストークンおよびリフレッシュトークン

(2) 利用目的
取得した情報は、本機能を提供する目的に限り、以下のために利用します。

• 店舗の Google ビジネスプロフィール登録情報の表示
• 口コミの表示および管理
• 口コミへの返信文（下書き）の作成支援（この際、外部AIサービスを利用します。第6条をご参照ください。）、およびユーザーが確認・編集した返信内容の Google への送信
• 店舗のパフォーマンス（インサイト）指標および検索キーワードの表示・分析
• 店舗オーナーの本人確認（オーナー確認）の状態表示、および確認手続き（PIN コードやハガキ等による確認の開始・完了。確認方法に応じて宛先となる住所等を Google へ送信します）の実施

当社は、取得した Google ユーザーデータを、広告目的で利用・販売することはなく、また AI・機械学習モデルの開発または学習のために利用することはありません。

(3) 保存・保護
連携のための OAuth トークンは暗号化して保存し、Google API との通信は TLS により保護します。口コミの本文、店舗の登録情報、パフォーマンス（インサイト）指標、検索キーワード、オーナー確認の状態そのものは当社サーバーに保存せず、表示のつど Google の API から取得します。返信の下書きおよび送信状態など、本機能の提供に必要な最小限の情報のみを保存します。

(4) 第三者提供・共有
取得した Google ユーザーデータは、本機能の提供に必要な範囲（返信文の作成支援のための外部AIサービスへの送信等）を除き、第三者に提供または共有しません。

(5) 連携の解除とデータの削除
ユーザーは、いつでも本サービス上で連携を解除でき、解除時に当社が保存する OAuth トークンを削除します。また、ユーザーは Google アカウントの設定（https://myaccount.google.com/permissions）からいつでもアクセス権限を取り消すことができます。

第8条（個人情報の開示・訂正・利用停止等）

ユーザーは、当社の保有する自己の個人情報が誤った情報である場合には、当社が定める手続きにより、当社に対して個人情報の訂正、追加または削除を請求することができます。当社は、ユーザーからの請求に応じる必要があると判断した場合には、遅滞なく当該個人情報の訂正等を行います。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、ユーザーに通知することなく変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。